隐私政策

欢迎您使用我们的产品和服务!我们深知个人信息对您的重要性,您的信赖对我们非常重要,我们将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。基于此,丰收商小助餐饮系统服务提供者(或简称“我们”)制定本《丰收商小助餐饮系统隐私政策》(下称“本政策”/“本隐私政策”),帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中,我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息,以便您更好地作出适当的选择。

【特别提示】尊敬的用户∶我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您个人信息的安全可控。本隐私政策明确了我们的业务情形和对应需要收集的个人信息类型,将更加有助于您了解个人信息的处理情况,保障您的权益。请您仔细阅读《隐私政策》,并确保了解我们对您个人信息的保护和处理规则。如您有任何疑问、意见或建议,您可与我们联系。

版本更新日期:2023年08月15日

版本生效日期:2023年08月15日

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

一、定义和适用范围

1、丰收商小助餐饮系统产品及服务:即我们及我们关联方基于丰收商小助餐饮系统不同版本、各种形态的产品,包括但不限于客户端、网站、应用程序等在内的各种形态(包括未来出现的新的服务形态)为您提供的各项服务,包含但不限于商品设置、会员管理、打印设置、订单管理、经营报表、扫码点餐等一系列服务。丰收商小助餐饮系统所有的产品服务(包括丰收商小助餐饮系统提供的产品\服务及使用丰收商小助餐饮系统登录账号但未设独立隐私政策的丰收商小助系统关联方提供的相关产品\服务)均适用本隐私政策。

2、本政策所称的丰收商小助及其关联方是指浙江农商数字科技有限责任公司 (简称农商数科)。

3、本政策不适用于您通过我们的产品服务而接入的其他第三方产品服务(“其他第三方”,包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

二、使用

1、自愿使用丰收商小助餐饮系统,您通过丰收商小助餐饮系统处理业务时须同时遵守与该业务相关的章程、协议及交易规则。

2、您已了解丰收商小助餐饮系统提供的是应用于浏览器端、移动端、客户端的服务,可能因网络或通讯线路故障及断电、停电等其他农商数科不可预测、不可控制的因素,导致您在使用丰收商小助餐饮系统的过程中出现登录失败、网页打开速度慢、信息传送延误等错误或者被取消、暂停或终止的情况。如出现上述情况,您可在上述意外因素消失后重新在丰收商小助餐饮系统上使用相关服务。您因上述不可预测不可控制的情况以及其他非因农商数科原因遭受的损失,农商数科不承担责任。

3、您可以直接从农商数科官方发布的二维码链接或其他农商数科合法授权的第三方下载丰收商小助餐饮系统客户端,不要下载并使用来历不明的客户端软件。如果您从未经农商数科合法授权的第三方获取冠名为“丰收商小助”或与丰收商小助名称相似的安装程序,农商数科无法保证该软件能够正常使用,由此产生的后果由您自行承担。

4、您理解并同意:为了向您提供有效的服务,丰收商小助餐饮系统会使用您终端设备的处理器和带宽等资源。丰收商小助餐饮系统使用过程中可能产生数据流量的费用,您需自行向运营商了解相关资费信息,并自行承担相关费用。

5、您保证在使用丰收商小助餐饮系统服务中所提供的一切数据信息均为真实有效且经过合法途径获得,如其中包含第三方个人信息(如您的员工信息、会员信息、供应商信息以及商家后续使用新增功能时所提供的个人信息等),请确认您已取得该信息所有方的充分、合法的授权,一旦您在使用我们服务的过程中提供此类信息,我们将认为该类信息均为您有权处理,不存在任何违反法律、法规或侵犯任何第三方合法权利的事由/瑕疵/场景,否则由此产生的后果由您自行承担。

6、您有责任妥善保管本人账号、密码、支付密码、手机及手机号码等与本服务相关的信息,您使用上述信息进行的操作均为您本人的操作。您丧失对上述信息的掌控并导致因此发生任何风险或资料泄露的,您将自行承担后果与责任。

7、您不得利用丰收商小助餐饮系统从事任何违法、违规行为;农商数科有理由合理怀疑您进行违法违规行为的,有权中止、停止向您提供系统服务或者采取其他合理的风险控制措施,您将自行承担后果与责任。

三、信息收集

我们会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

在您使用我们的产品/服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下几种:

(一)帮助您完成账号注册

您注册我们的丰收商小助餐饮系统的账户以及使用我们的相关服务时,您需要提供您的用户信息。包括为实现我们的基础产品服务,您须授权我们收集、使用的必要信息,否则您将无法正常使用我们的服务;为实现向您提供附加功能,你可以授权我们收集、使用的信息。我们可能会收集和使用账户名、密码、姓名、性别、头像昵称、电话号码、身份证、出生日期、居住地、收货地址、电子邮箱、银行账户、营业执照、单位名称、单位联系人或/和法定代表人的信息(姓名、身份证、头像昵称、电话号码等)或其他支付工具的账户信息等。

(二)向您提供产品服务

1、为了满足法律法规及提供服务的基本要求,保障您的帐号安全与系统运行安全,我们会收集您的日志信息、订单信息、浏览及搜索信息、位置信息、设备信息等。

2、为了提供商品/服务的信息展示和搜索,我们可能收集您的设备信息和服务日志以便提供更契合您需求的页面展示和搜索结果。

3、为了帮您完成交易,我们可能会收集您的商品信息(图片、名称、价格、类目、单位以及商品条码等)、订单信息(订单号、订单状态、订单内容、订单金额、开单人姓名、收款人姓名、支付方式等)以及您在丰收商小助系统录入的信息,用于完成交易并便于您对商品、订单进行管理。

4、为了完成外卖服务,在您选择外卖服务时您需要提供店铺地址、骑手信息(姓名、电话等)、客户信息(姓名、电话、收货地址等)、订单信息(商品/服务内容、支付金额、订单时间、订单号等),这些信息将用于帮助您顺利完成外卖服务、订单信息查询以及后续的售后服务等。

5、为了提供员工管理,您同意授权我们收集您的店铺信息、员工信息(姓名、性别、电话号码、联系邮箱、员工角色、员工权限等),用于绑定和识别员工归属、岗位职责等。您确认已获得员工的授权,有权授予我们收集前述信息。

6、为了提供会员管理,我们可能会收集您提供的会员信息,包括但不限于会员ID、姓名、生日、地址、等级、联系方式、储值情况、消费情况、行为偏好等等。您需要确保获取前述信息已照相关法律规定取得会员的同意。

7、为了向您提供售后服务,当您与我们联系时,我们可能会收集您的通信通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系、帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

8、当您使用丰收商小助系统其他服务时,我们有权从身份校验、完成交易、售后及客户服务、提供安全保障等多种角度,会基于提供服务必须而收集您所提交的文字、图片、视频等各种形式的信息,其中可能会包含或者关联到您第三方的个人信息,我们将对于上述信息中涉及的个人信息予以严格保护。

(三)为您提供其他拓展功能

为确保相关业务功能的正常实现,我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限,并在调用前向您弹窗询问,如果您不提供这些信息,我们将无法提供这些授权对应的服务,但不会影响您使用丰收商小助餐饮系统的其他基本功能。具体的权限调用说明请见下表:

1、iOS系统权限调用说明

设备权限 使用目的 是否询问 是否可关闭
位置 获取地理位置方便帮助用户自动填写门店位置 首次使用时询问
蓝牙 用于辅助定位,连接蓝牙设备 首次使用时询问
相机 访问相机功能以便上传拍摄菜品图片 首次使用时询问
相册 访问相册功能以便上传拍摄菜品图片 首次使用时询问
文件 调取存储卡中的图片或视频 首次使用时询问
电话状态 用于获取设备识别码用于保障用户的账号安全 首次使用时询问

2、Android端系统权限调用说明

设备权限 使用目的 是否询问 是否可关闭
位置 获取地理位置方便帮助用户自动填写门店位置 首次使用时询问
蓝牙 用于辅助定位,连接蓝牙设备 首次使用时询问
相机 访问相机功能以便上传拍摄菜品图片 首次使用时询问
相册 访问相册功能以便上传拍摄菜品图片 首次使用时询问
文件 调取存储卡中的图片或视频 首次使用时询问
电话状态 用于获取设备识别码用于保障用户的账号安全 首次使用时询问

(四)我们通过间接收集到的您的个人信息

为能向您提供更优质的服务,同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,经您授权后我们会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付、配送等信息,或者将您的信息共享给上述服务提供者,以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定,经您授权后向丰收商小助系统的关联方、合作伙伴等获得您的有关信息,并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。

(五)征得同意的例外

请您知悉,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您的要求签订合同所必需的;

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

9、为合法的新闻报道所必需的;

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11、法律法规规定的其他情形。

(六)个人信息的使用规则

1、为了改善产品服务,让您得到更好的用户体验,我们可能会将数据处理及存储交由我们的关联公司进行处理,我们保证我们的关联公司将按照本协议和相关法律规定对相关数据采取安全措施进行保护。

2、我们及我们的关联公司可能会对收集的信息用于统计分析和改进运营,将已经去标识化无法识别到您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。比如为改进我们的系统而进行的技术改造、内部政策和流程制定、生成数据分析报告(指数型或趋势性)等。

3、您同意我们使用您的个人信息(包括但不限于电话号码、电子邮件、短信等)向您推广我们和我们关联方的产品/服务。您可以通过技术支持电话联系我们明确表示拒绝。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与任何其他公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外∶

(1)事先获得您明确的同意或授权;

(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;

(3)在法律法规允许的范围内,为维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

(4)只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;

(5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;

(6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

(7)基于学术研究而使用;

(8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用;

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外∶

1、事先获得您明确的同意或授权;

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息∶

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

五、我们如何保护和保存您的个人信息

(一)个人信息的保存

1、我们将在中华人民共和国境内收集的个人信息存储在中华人民共和国境内。我们仅在法律法规要求的期限内,以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的用户信息。

2、如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十天通知您,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(二)我们保护您个人信息的技术与措施

1、安全措施

为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息,使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

1、法律法规有明确规定;

2、获得您的明确授权;

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形,我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

七、您如何管理您的信息

1、访问、更正、删除您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以登录您的账户后查阅您的订单等用户信息等;登录账户后您可以对您的部分信息进行修改或补充,如联系电话、营业地址等,具体可以修改的内容和修改方式以产品面展示为准。如果您需要删除个人信息,您需要拨打我们的技术支持电话联系我们,我们将在核实情况后根据我们与您签订的协议以及相关法律规定处理。

2、改变您授权同意的范围或撤回授权。您可以修改您的授权同意范围或撤回全部/部分授权,届时我们将不再处理相应的信息。但你的行为不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

八、儿童信息保护

1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品服务主要面向成人。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

2、对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

九、通知和修订

为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

十、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请与我们联系。一般情况下,我们将在三十天内回复。

十一、其他

1.农商数科已提醒您特别注意有关免除、限制农商数科责任,和农商数科单方面拥有某些权利以及增加您义务或免除、限制您权利的条款,并已应您的要求对上述条款予以充分解释说明,各方对本协议条款的理解完全一致,并自愿接受约束。

2.若您与农商数科之间发生争议,由双方协商解决,协商不成提起诉讼的,由浙江农商数字科技有限责任公司所在地法院管辖。

3.本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律,法律无明文规定的,可适用国内通行的惯例。

4.本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,都不影响本协议其他条款的效力。

5.本协议中未尽事宜,按照法律法规和农商数科相关业务规则及国内通行的惯例办理。

注∶本隐私政策的解释修改权归浙江农商数字科技有限责任公司(简称农商数科)。